Возврат средств

Возврат средств возможен, на ваш выбор:
  • наличными в офисах Kraina UA;
  • безналичным способом (до 3 рабочих дней);
  • на бонусный счет Kraina UA для использования на следующую дату или другую поездку.

Если средства возвращаются по инициативе Kraina UA из-за форс-мажорных обстоятельств или недоукомплектации группы, вы получаете:
  • 100% внесенной оплаты;
  • возмещение разницы за возврат купленных ж/д билетов.

Если средства возвращаются по вашей инициативе, компания имеет право удержать:
  • период до 15 дней до начала поездки - 25%;
  • от 14 до 8 дней - 50%;
  • от 7 до 3 дней - 75%;
  • меньше 3 дней - 100 %.

Исключения - тур в Чернобыльскую зону и праздничные туры (Рождество, Новый год, Майские праздники, День Независимости, День Конституции). При отказе от поездки менее чем за 15 дней до выезда средства не возвращаются.

Деньги не возвращаются также в случае, если туристы не явились на посадку в автобус или прибыли на нее в состоянии алкогольного опьянения.


Отсутствие оплаты или неполная оплата тура рассматривается как отказ от поездки, потому компания имеет право аннулировать бронь и удержать внесенные средства.


Если у вас возникают проблемы с оплатой забронированного тура или внезапно изменились планы, не волнуйтесь и звоните нам. Предупреждайте как можно раньше, мы вместе найдем решение, которое всех устроит! Возможно, другой турист хотел попасть в это путешествие и записался в список ожидания.