Змінюємо уявлення
про подорожі Україною!

Гарантія повернення коштів

Повернення коштів можливе, на ваш вибір:

  • готівкою в офісах Kraina UA;
  • безготівковим способом;
  • на бонусний рахунок у Kraina UA для використання на наступну дату або іншу поїздку.


Якщо кошти повертаються з ініціативи Kraina UA через форс-мажорні обставини або недоукомплектацію групи, ви отримуєте:

  • 100% сплачених коштів (гроші повертаються протягом 3 робочих днів);
  • відшкодування різниці за повернення придбаних залізничних квитків.

Якщо кошти повертаються з вашої ініціативи, компанія має право утримати:

  • період до 15 днів до початку поїздки - 25%;
  • від 14 до 8 днів - 50%;
  • від 7 до 3 днів - 75%;
  • менше 3 днів - 100%.

Гроші повертаються протягом місяця. 

Винятки - тур до Чорнобильської зони та святкові тури (Різдво, Новий рік, Травневі свята, День Незалежності, День Конституції). При відмові від поїздки менш ніж за 15 днів до початку виїзду кошти не повертаються. 

Кошти не повертаються також у випадках, коли туристи не з'явились на посадку до автобуса або прибули на посадку  у стані алкогольного сп'яніння.


Несплата або неповна оплата туру розглядається як відмова від поїздки, тому туркомпанія має право анулювати бронювання та утримати внесені кошти.


Якщо у вас виникають проблеми з оплатою заброньованого туру або раптово змінілись плани, не хвилюйтесь і телефонуйте нам.  Попереджайте якомога раніше, ми разом знайдемо рішення, яке усіх влаштує! Можливо, інший турист хотів потрапити у цю подорож та записався до списку очікування.