14 вересня 2020
Друзі!
Коли карантин почався, ніхто не знав, що буде далі. Все літо ми чекали, що ситуація швидко вирішиться, але стало ясно, що карантин найближчим часом не закінчиться, і буде продовжений до наступного року.
Тому пора вирішувати наші з вами проблеми зі скасованими закордонними турами 2020.
Ситуація така:
Тури в Європу, які були заплановані під час карантину, скасовані. Гроші зависнули в авіакомпаніях, готелях і у зарубіжних партнерів. Ці гроші нам не можуть (або не хочуть) перевести, посилаючись на карантинний форс-мажор. Деякі авіакомпанії йдуть на відкритий обман про повернення коштів або відключають колл-центри. У нас же немає своїх коштів повернути вам гроші за скасовані тури. Але ми хочемо знайти найкращий варіант вирішення проблеми.
Ми пропонуємо вам кілька варіантів:
1. Ви можете залишити все як є, і як тільки закінчиться карантин і відновляться закордонні тури, поїхати в подорож.
2. Ви можете половину суми (50%) зараз витратити на поїздки по Україні або закордонні тури, які зараз проводяться, щоб хоча б якусь частину грошей повернути собі. Але є нюанси, які необхідні, щоб ми фінансово потягнули такі витрати.
Нюанси:
Ви можете обрати тури, які будуть з 14 вересня по 15 грудня 2020 року. Це гарний, комфортний час для поїздок. Обіцяють теплу довгу осінь.
Оплатити тур ви можете за схемою: половину вартості туру ми списуємо з вашого рахунку скасованого туру, а другу половину ви доплачуєте готівкою або карткою. Так, ви не зможете оплатити поїздку повністю тими грошима, що зависнули. Але ви зможете за кілька поїздок списати частину суми. Інакше у нас не буде коштів організувати тури.
Ми не знаємо, що буде в майбутньому, коли закінчиться карантин, і чи повернуть нам гроші з закордонних турів. Але незважаючи на те, що всі опинилися в складному фінансовому становищі, ми хочемо максимально виконати свої зобов'язання перед туристами.
Сподіваємося на розуміння і спільні приємні подорожі незважаючи ні на що!