Що робити, якщо тур відмінили?

Менеджери Kraina UA не люблять відміняти свої тури. Не люблять настільки, що часто возять мандрівки в "мінус", не просто не заробляючи, але втрачаючи кошти. 

Для нас відміна мандрівки - крайній випадок, але іноді ми вимушені це робити, і це нормальна практика компаній, які створюють власні тури по Україні та Європі. Ми відміняємо тур, якщо у ньому не збирається достатня кількість туристів; з погодних причин (якщо його проведення залежить від погоди), або у випадку форс-мажору.


Якщо ми прийняли остаточне рішення відмінити мандрівку, то зробимо це не пізніше ніж за:

  • 3 дні до виїзду для турів, тривалістю від 2 днів у разі, якщо туристи добираються до місця збору групи потягом;
  • 2 дні для турів від 2 днів для автобусних турів;
  • 18 годин до початку туру для одноденних турів та екскурсій.

У випадку відміни мандрівки, вам зателефонує наш менеджер та повідомить про це. Якщо тур, у який ви хотіли вирушити все ж був відмінений, то ви в жодному разі не повинні засмучуватись, адже, як співають Mad Heads  - "Надія є". Ви можете:

  • вирушити в іншу мандрівку у ці дати. Часто це вигідніше. Адже якщо мандрівка коштує дорожче, ми можемо запропонувати вам вирушити у неї без доплати.
  • перенести подорож на іншу дату;
  • забрати ваші кошти. Якщо ви брали квитки на потяг, ми повернемо вам суму, яку ви втратите, повертаючи квитки у каси. Для цього вам потрібно заповнити заявку, яку попередньо надішле менеджер з продажів;
  • залишити кошти на бонусному рахунку, аби ви змогли вирушити з нами вже у нову мандрівку без додаткового клопоту з оплатами. Для цього заповнення заявки не потрібно.

Друзі, у випадку відміни мандрівки з нашої ініціативи, ми не залишимо вас на самоті. Ми завжди запропонуємо вам альтернативну подорож, або повернемо кошти назад.

Відміна будь-якого туру для нас - це болюча процедура. Ми частково втрачаємо вашу довіру до нас та недоотримуємо ваші позитивні емоції після мандрівки. Адже коли ви повертаєтесь з мандрівок щасливими та усміхненими - ми заробляємо утричі більше, і це не про гроші.

Сподіваємось на ваше розуміння та чекаємо у наших мандрівках!

Ваша Kraina UA.



Дізнавайтеся першими про нові тури та подорожі