06 грудня 2021
Запланував подорож, придбав тур, рахуєш дні до його початку, і, несподівано, нікуди не їдеш! Чому люди скасовують тур? Ми зустрічали різні причини. Буває, що людина банально проспала і спізнилася на посадку; переплутала дату виїзду чи сіла не до свого туристичного автобуса (таке теж було!). Туристи скасовують тури, якщо змушені залишитись на роботі. При скасуванні туру з будь-якої причини за три і менше днів діють штрафні санкції, згідно з публічною офертою, і людина втрачає 100% оплати туру. Але ми йдемо на зустріч нашим туристам, якщо причина скасування туру – хвороба, яка унеможливлює подорож.
Якщо туристи скасовують тур несподівано, за кілька днів до поїздки – це 100% втрата всіх коштів, оскільки гроші вже пішли на оплату готелю, транспорту, харчування та інших послуг. Щоб не втратити всі гроші, можна придбати спеціальну гарантію. Що це таке?
Гарантія 100% повернення коштів у випадку хвороби. Так, ця опція не врятує, якщо ви проспали. Але якщо ви раптово занедужаєте, що зробить вашу поїздку неможливою, ми повернемо вам усю суму, навіть якщо гроші вже були витрачені на організацію туру!
Як придбати гарантію?
Гарантію ви купуєте за бажанням під час покупки туру.
Вартість гарантії:
90 грн - для одноденних турів
190 грн - для дводенних турів
290 грн – для триденних турів
Гарантію можна придбати при бронюванні більшості наших турів Україною. На сторінці туру в переліку послуг шукайте "Гарантія повернення у випадку хвороби". Якщо такої опції немає, то на цей тур гарантія не поширюється.
Як користуватися гарантією, якщо я захворію і не поїду в тур?
- Повідомте нам, що ви захворіли не пізніше, ніж за 24 години до виїзду. Якщо ви не прийшли на посадку через нездужання вранці, то, на жаль, ми вже не зможемо забезпечити виконання гарантії.
- Надайте довідку від лікаря, а у разі ковіда - ПЛР-тест.
- Надішліть свої реквізити для повернення коштів та отримайте переказ від нас.
Ми розуміємо, що якщо у людини захворів хтось із близьких у родині, то вона, швидше за все, не зможе поїхати у подорож. У цьому випадку гарантія також працює. Тобто ми повернемо вам вартість туру, якщо занедужаєте ви чи ваш прямий родич (батьки, діти, чоловік/дружина).
Якщо ви вирушаєте в тур не один, то гарантію потрібно придбати на кожного туриста.
Ми максимально хочемо піти на зустріч нашим туристам. Просимо вас надавати справжні довідки та попереджати нас максимально заздалегідь про скасування туру.
Плануйте подорожі без побоювань, не хвилюйтесь та не хворійте:)